TU VOZ copia
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Desarrollar2

QUIERO DESARROLLAR CLIENTES

Seremos la piel de tu empresa al teléfono; conseguiremos desarrollar un modelo de relación con tus clientes super productivo.

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QUIERO DESARROLLAR CLIENTES

Seremos la piel de tu empresa al teléfono; conseguiremos desarrollar un modelo de relación con tus clientes super productivo.

ANTES DE EMPEZAR

ANÁLISIS Y DEFINICIÓN DEL TARGET O BUYER PERSONA

Proponemos, sobre la BBDD de clientes compradores, aplicar nuestro método propio de analítica de datos, para definir el perfil de tu cliente ideal.

 

Esto nos servirá para atacar de manera selectiva a nuevos clientes. y para este caso, conocer que otros productos pueden interesarle.

ANTES DE EMPEZAR

ANÁLISIS Y DEFINICIÓN DEL TARGET O BUYER PERSONA

Proponemos, sobre la BBDD de clientes compradores, aplicar nuestro método propio de analítica de datos, para definir el perfil de tu cliente ideal.

 

Esto nos servirá para atacar de manera selectiva a nuevos clientes. y para este caso, conocer que otros productos pueden interesarle.

CROSS SELL

Y UP SELL

Hagámoslo

ENCUESTAS

DE INVESTIGACIÓN

No lo dejes de hacer

PREVENTA

PREPARA AL COMPRADOR

Haciendo una buena preventa

CROSS SELL

Y UP SELL

Hagámoslo

ENCUESTAS

DE INVESTIGACIÓN

No lo dejes de hacer

PREVENTA

PREPARA AL COMPRADOR

Haciendo una buena preventa

SPEECH ANALYTICS

SI ESCUCHAMOS VEMOS, Y SI VEMOS, ACTUAMOS

Durante la ejecución, utilizamos tecnología SPEECH ANALYTICS

en todos los canales de contacto, analizando todas las conversaciones.

QUÉ CONSEGUIMOS

MEDIR EL SENTIMIENTO

Reacciones a argumentos vs momento, experiencia de cliente

DETECTAR PROCESOS A ROBOTIZAR

Cumplimentación del pedido, consultas recurrentes, actualización de datos, etc.

DESCUBRIR OPORTUNIDADES

Identificarlas para lanzar propuesta de venta a clientes perdidos.

CUMPLIMIENTO NORMATIVO

Verificar cumplimentación, Calidad, etc.

CROSS SELL

Y UP SELL

Hagámoslo

Vende más a tus clientes actuales; ofréceles productos complementarios a los que consumen habitualmente.

El modelo de relación frecuente nos permitirá proponerles mejoras en sus hábitos de compra.

Déjanos desarrollar las líneas argumentales y comenzar a interactuar con ellos.

ENCUESTAS

DE INVESTIGACIÓN

No lo dejes de hacer

Conoce el nivel de satisfacción de los clientes con tus productos, averigua como lo están haciendo tus competidores o tus propios vendedores (mystery shopping).

CROSS SELL

Y UP SELL

Hagámoslo

Vende más a tus clientes actuales, ofréceles productos complementarios a los que consumen habitualmente.

El modelo de relación frecuente, nos permitirá proponerles mejoras en sus hábitos de compra. Déjanos desarrollar las líneas argumentales y comenzar a interactuar con ellos.

ENCUESTAS

DE INVESTIGACIÓN

No lo dejes de hacer

Conoce el nivel de satisfacción de los clientes con tus productos y averigua como lo están haciendo tus competidores o tus propios vendedores (mystery shopping).

PREVENTA

PREPARAR AL COMPRADOR

Haciendo una buena preventa

Acciones como la presentación de un nuevo producto, una actualización del existente, la apertura de nuevos negocios o campañas puntuales suponen motivo suficiente para contactar con todos los clientes, activos y no activos.

BUSINESS PROCESS

OUTSOURCING

Sácalo fuera

Ahora más que nunca es momento de optimizar costes y recursos, externalizando procesos dentro de la relación con los clientes.

· Cualificación / Segmentación de bases de datos

· Servicios de soporte

· Renovación de contratos

· Comunicaciones periódicas

· Recobros

· etc.

PREVENTA

PREPARAR AL COMPRADOR

Haciendo una buena preventa

La presentación de un nuevo producto, una actualización del existente, la apertura de nuevos negocios, campañas puntuales, suponen motivo suficiente para contactar con todos los clientes, activos y no activos.

BUSINESS PROCESS

OUTSOURCING

Sácalo fuera

Ahora más que nunca es momento de optimizar costes y recursos, externalizando procesos dentro de la relación con los clientes.

· Cualificación / Segmentación bases de datos

· Servicios de soporte

· Renovación de contratos

· Comunicaciones periódicas

· Recobros

· etc.

RECUPERACIÓN DE CLIENTES

PERDIDOS O INACTIVOS

Nunca los olvidemos

El esfuerzo de recuperar a un ex-cliente siempre es menor que intentar conseguir uno nuevo.

Os proponemos un plan de recuperación y comunicación utilizando diferentes canales de contacto, utilizando la información que disponemos: datos de contacto, pedidos anteriores, situación económica, etc.

RECUPERACIÓN DE CLIENTES

PERDIDOS O INACTIVOS

Nunca los olvidemos

El esfuerzo de recuperar a un ex-cliente, siempre es menor que intentar conseguir uno nuevo.

Utilizando la información que disponemos; datos de contacto, pedidos anteriores, situación económica, etc. podemos proponer un plan de recuperación y comunicárselo utilizando diferentes canales de contacto.