CONSULTORIA-NW
CONSULTORIA-NW

Todo nuestro conocimiento y experiencia para que desarrolles y optimices el Proyecto de Gestión de Contacto con Clientes dentro de tú empresa

Aportar nuestro CONOCIMIENTO a organizaciones donde la Comunicación

y el Contacto regular con el Cliente es Importante, Necesario y hasta Crítico

Aplicar en estas Organizaciones nuestra Filosofía de trabajo basada en Valor y Calidad como línea hacia la consecución de Resultados, ayudando a la Organización y a sus Responsables a conseguir sus Objetivos

Descubrir, Crear y Participar en Propuestas Estrategicas para Generación de Negocio utilizando los Canales de Contacto con los Clientes y las más avanzadas tecnologías y metodologías.

· Estrategia
· Procesos de trabajo
· Compromiso y foco a resultados
· Calidad de la Conversación
· Proactividad

· Robotización
· IA, Speech analytics
· CRM – CTI
· KPIs, Reporting
· Apps, Chat/WhatsApp, RRSS, etc.

· Gestión de tarea / contacto
· Productividad
· Reporte de actividades
· Manejo de herramientas
· Optimización

· Entrenamiento y uso diferencial de los canales de contacto
· Supervisión y apoyo permanente
· Capacitación específica
· Formación basada en píldoras prácticas de conocimiento

Nuestra propuesta se basa en ayudar a conectar estos elementos fijando como diferenciadores tanto la Gestión de las Personas que SON LA VOZ, SON LA EMPRESA” ante los Clientes de la Compañía; como la Tecnología, como base para crear Metodologías distintas, con alcance y garantía de resultados.

En definitiva, una solución basada en el Apoyo Especializado que, tanto de manera ejecutiva como consultiva, supone el pilar sobre el que crecer y explotar el potencial completo de esta importante Línea de Negocio para tener “dentro de tu casa” la plataforma y, porque no, también para externalizarla.

“Ayudamos a las empresas a profesionalizar y/o evolucionar su Contact Center”